개인정보처리방침
트리플모빌리티(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
시행일자: 2026년 10월 6일
01수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 상담 신청, 이용 후기 작성, AI 상담 이용 과정에서 다음 정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 상담 신청 (필수) | 이름, 휴대전화번호 | 상담 신청 시 |
| 상담 신청 (선택) | 이메일 주소, 문의 내용 | 상담 신청 시 |
| 상담 조건 | 개인·법인 구분, 관심 차량(차종 또는 차급), 이용 기간, 연 주행거리, 차량 결정 단계 | 상담 신청 시 |
| 이용 후기 (선택) | 작성자명(미입력 시 익명 처리), 차량명, 평점, 후기 내용, 첨부 사진 | 후기 작성 시 |
| AI 상담 | 이용자가 입력한 대화 내용 | AI 상담 이용 시 |
| 자동 수집 | 접속 경로(UTM 파라미터, 광고 식별자 gclid·fbclid·nclid), 유입 경로(referrer), 최초 방문 주소, 접수 일시 | 서비스 이용 시 자동 생성 |
회사는 주민등록번호를 수집하지 않으며, 사상·신념, 건강, 성생활 등 민감정보를 수집하지 않습니다. 다만 차량 계약이 실제로 체결되는 단계에서는 렌터카사·캐피탈사의 심사를 위해 별도의 서류와 정보가 필요할 수 있으며, 이 경우 해당 사업자가 별도로 동의를 받아 직접 수집합니다.
02개인정보의 수집·이용 목적
- 장기렌트·리스 상담 요청 접수 및 상담 진행, 조건에 맞는 견적 안내
- 상담 결과 회신을 위한 연락(전화·문자·이메일)
- 이용 후기 게시 및 서비스 품질 관리
- AI 상담 응답 제공
- 광고 효과 측정 및 서비스 개선을 위한 통계 분석(자동 수집 정보에 한함)
03개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 수집·이용 목적이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 각 호에 해당하는 경우에는 명시한 기간 동안 보관합니다.
| 보관 대상 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 상담 신청 정보 | 상담 목적 달성 시까지 | 이용자 동의 |
| 이용 후기 | 게시 중단 또는 삭제 요청 시까지 | 이용자 동의 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
04개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC | 상담 신청 내용의 저장 및 관리(스프레드시트) |
| Slack Technologies, LLC | 신규 상담 접수 알림 전달 |
| Discord Inc. | 신규 상담 접수 알림 전달 |
| Supabase, Inc. | 이용 후기 데이터 보관 |
| ImgBB | 이용 후기 첨부 사진 보관 |
| OpenAI, L.L.C. | AI 상담 응답 생성 |
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅 및 운영 |
05개인정보의 국외 이전
제4항의 수탁자는 모두 국외에 소재한 사업자로, 서비스 제공 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전되는 항목·시점·방법은 다음과 같습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이전되는 항목 | 제1항에 기재된 수집 항목 중 해당 서비스 처리에 필요한 정보 |
| 이전 국가 | 미국 등 각 사업자의 데이터센터 소재 국가 |
| 이전 일시 및 방법 | 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송 |
| 이전받는 자 | Google LLC, Slack Technologies LLC, Discord Inc., Supabase Inc., ImgBB, OpenAI L.L.C., Vercel Inc. |
| 이용 목적 및 보유 기간 | 제2항의 목적 범위 내 처리, 제3항의 보유 기간과 동일 |
이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 상담 신청 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 거부를 원하시면 제9항의 연락처로 요청해 주시기 바랍니다.
06개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제2항에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구한 경우
상담 진행 결과 이용자가 특정 렌터카사·캐피탈사와의 계약을 희망하는 경우, 해당 사업자에게 개인정보를 제공하기 전에 제공받는 자·목적·항목·보유기간을 알리고 별도의 동의를 받습니다.
07개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 이용자의 접속 경로를 파악하기 위해 브라우저의 세션 저장소(sessionStorage)를 사용합니다. 여기에는 광고 유입 경로 정보(UTM 파라미터, 광고 식별자)가 저장되며, 브라우저를 닫으면 자동으로 삭제됩니다.
이용자는 브라우저 설정에서 저장소 사용을 차단할 수 있습니다. 다만 차단 시 유입 경로가 집계되지 않을 뿐, 상담 신청 등 서비스 이용에는 영향이 없습니다.
08정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류가 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
- 개인정보 국외 이전의 거부
권리 행사는 제9항의 연락처로 전화·이메일·서면을 통해 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
09개인정보 보호책임자 및 문의처
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 상호 | 트리플모빌리티 (TRIPLE MOBILITY) |
| 대표자 | 김부영 |
| 사업자등록번호 | 432-33-01844 |
| 주소 | 서울특별시 송파구 송파대로40길 3, B1층 12-3호 (송파동) |
| 개인정보 보호책임자 | 김부영 (대표) |
| 전화 | 02-3394-8930 |
| 이메일 | voo0902@naver.com |
10개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 정보는 복구가 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.
11개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 접근 권한 관리
- 개인정보가 저장된 관리자 화면에 대한 비밀번호 인증 적용
- 개인정보 전송 구간의 암호화(HTTPS) 적용
- 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 기록 보관
12권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 피해를 구제받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 — 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국 — 182 (ecrm.police.go.kr)
13개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 시행일자부터 적용되며, 법령이나 서비스 내용의 변경에 따라 내용이 추가·삭제 또는 수정될 경우 변경 사항을 시행 7일 전부터 본 페이지를 통해 공지합니다.
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